【地域別に紹介】トヨタ系ディーラーのクチコミ分析から紐解く

■本セミナーでわかること
・トヨタ系ディーラーに寄せられたクチコミ・評価は、消費者の行動にどう影響するのか
・「接客」「整備」「キャンペーン」「新車」など、ディーラー特有ワードは他にどんな言葉と組み合わさって語られているのか
・地域ごとに集まるクチコミの特徴や、それをふまえた集客のヒントとは
・新規集客や本部施策の浸透につながるクチコミ活用の具体的な方法

■概要
自動車販売を取り巻く環境は大きく変化し、顧客は来店前にGoogleマップのクチコミを確認するのが当たり前になっています。販売実績や店舗規模に関わらず、クチコミの印象が来店や問い合わせに直結し、ディーラー全体のブランド力にも影響を与えています。
しかし現場任せの運用では「クチコミが集まらない」「ネガティブな声が目立つ」といった課題が残り本部施策やキャンペーンの成果にも影響します。

そこで本セミナーでは、トヨタ系自動車ディーラーに寄せられた大量のクチコミをAIで分析。クチコミ数や評点とWEBサイトボタンクリック数の相関、カテゴリ別の評価傾向、エリアごとの特徴的なキーワードを徹底解説します。顧客満足度を高めつつ新規集客やキャンペーン浸透を実現するためのヒントを、データに基づきお伝えします。

・最消費者がディーラーを選ぶ「リアルな判断軸」がわかる
・クチコミ分析から、集客のヒントが得られる
・Googleマップの運用について学べる