店舗DXサミット

〜デジタルが切り拓く店舗ビジネスの未来を学ぶ一日〜

開催日時

4月24日(水) 10時〜17時半 

開催場所 オンライン(ZOOM)
参加費用 無料 *申込者全員にアーカイブ配信あり

概要

消費者の生活を支える店舗は、この数年で価値提供の形態や、お客様とのコミュニケーション、リレーション構築の在り方が大きく変容しました。
コロナが収束を迎え「日常」に戻っていく中でも、決してそれは従来の形には戻らず、引き続き新たなニーズや価値観への対応が必要となっていきます。

改めて、本当に今やるべきことは何なのでしょうか。

本カンファレンスでは、アフターコロナを迎え、多店舗展開企業が考えるべき戦略、勝ち抜く店舗づくり、打ち手などさまざまな観点でソリューションを提供している企業16社が、
多くの企業が直面する課題に対して、視聴者の皆様と共に考えて、解決のヒントを導いていきます。

店舗ビジネスの未来についての情報が1日でギュッと凝縮されているのでぜひご参加をお待ちしております。

こんな方へオススメ

     

    • 今注目の店舗集客施策や店舗のDXについて学びたい方
    • 1日で多くの取り組みを学びたい、小売業や飲食業のマーケティング担当者様

タイムスケジュール

10:00-10:10

オープニング

10:10-10:35

新規集客における「マップ活用」の重要性と成功事例
株式会社カンリー
デジタルソリューション部 部長 神田 大成

アフターコロナ時代の到来や、Google・Yahoo・iPhoneなどのマップサービスの普及により、ユーザのお店探索行動は変化しています。
 「店舗集客」の手法も多種多様なものが溢れる中で、近年マップを利用してお店を検索するユーザーが急増しています。
ユーザーが利用している媒体を適切に活用して新規集客を最大化するためには、お客様の店舗来訪までの行動を理解し、顧客体験を高めるための情報を届けることが重要です。 
本ウェビナーでは、前職の株式会社電通にて顧客起点での集客戦略設計に携わってきた経験を持つ神田が、
マップ活用におけるポイントを、日頃ご支援させていただいている企業様の具体事例と共に成功要因を徹底解明します。

10:35-11:00

ネット炎上への対処法とリスク管理~クチコミ時代を生き抜く店舗戦略~
シエンプレ株式会社
WEBソリューション事業部 シニアマネージャー 桑江 令

SNSの浸透により、企業はネット上で様々なリスクに晒されることになりました。ネットのクチコミなど炎上の小さな火種に対して適切な措置を取らないことが、やがて大きな炎上に繋がり店舗や企業にとって命取りになる事案が増えてきました。
今や、誰もが炎上の被害者になりうる時代です。
本セミナーでは、そのような被害から身を守るための飲食業界特有の炎上やネットリスクの予防方法や対策方法を、過去6,000件以上の炎上事案にあたってきた見地から、事例をもって解説いたします。

11:00-11:05

休憩

11:05-11:30

【チェーン企業の商圏分析手法と事例】これからの店舗戦略を考えるにあたって、まずは既存店を徹底的に分析しませんか?
技研商事インターナショナル株式会社
執行役員 マーケティング部 部長 シニアコンサルタント 市川 史祥

自社店舗の商圏を経験値と勘だけではなく、客観的なエビデンスで理解し、適切な店舗戦略を立案することがますます重要になっています。

小売や飲食などの大手チェーン企業は、各店舗それぞれの立地特性、地域ニーズに合致した品揃えや店舗コンセプトを、地図とGEOデータ(地理的な小地域単位のデータ)を用いて実践しています。

本講演では、GIS(地図情報システム)を用いたチェーン企業の商圏分析・エリアマーケティングについて、デモンストレーションを交えてわかりやすく解説します。

■ご紹介予定内容
・商圏をデータで見るということ
・生活者の生活意識を知るデータベース
・ドラッグストアの店舗分類事例

11:30-11:55

競合店舗に圧倒的な差をつける エリアマーケティングセミナー
株式会社DEECH
マーケティング戦略部 課長 古谷 章

 

エリア分析を活かした販促策の立て方を解説するセミナーです。WEB広告やポスティングなどのオフライン広告を含む販促施策の組み立て方や、成功事例・ケーススタディを元に、商圏内の顧客発掘から効果検証の方法までをお話しします。

セミナーの内容:
①商圏分析で顧客発掘
②WEB広告・オフライン広告を活用した販促施策の組み立て方
③効果検証のための手法紹介

下記のようなお悩みをお持ちの販促担当者、エリアマネージャー、店長向けです。
・チラシの費用対効果が悪い!集客エリアの穴を見つけたい
・新規顧客発掘のための販促エリアを知りたい
・効率的にチラシを配りたい

11:55-12:20

店舗アプリからはじめるエリアマーケティング
株式会社ブログウォッチャー
プロダクト本部 カスタマーサクセスチーム データコンサルタント 君島 加奈

 

エリアマーケティングを本格化したい、でも一体どこから手をつけたら、とお悩みの企業様に向けて、位置情報で新規集客・有料顧客育成を行うサイクルについて解説するとともに、自社アプリでかんたんに実施可能なジオプッシュのメリットを実例を交えてご紹介します。

想定視聴者様
・本社のマーケティングご担当者様
・自社アプリの企画運用部門ご担当者様

12:20-12:30

休憩

12:30-12:55

成功事例から見る商品購入につながるSNSキャンペーン活用
スマートシェア株式会社
OWNLY事業本部 Account Executive Leader 松田 太一


SNSキャンペーンは認知拡大の施策として捉えられがちですが、そのままでは効果の測定が曖昧になることもあります。本セミナーでは、SNSを戦略的に活用し、顧客を育成し、購買行動へ誘導する方法を解説します。各SNSの特徴を活かしたターゲット層への効果的なメッセージ届けや、業界別の成功事例を具体的にご紹介します。

 

12:55-13:20

1回のキャンペーンで客単価150%UPに成功!
2024年Instagram集客で抑えておくべき秘訣

株式会社SAKIYOMI
チャットボット事業部 インサイドセールスセミナー責任者 大山 祐佳

 

店舗集客の導線設計として、「どこから流入させるべきなのか?」試行錯誤している企業様も少なくありません。暗中模索に色々な手段を取り入れることで成果に繋がらず、方向性を見失ったことはありませんか?そこで、今回は1つの投稿で打ち出したキャンペーンきっかけに、来訪者の客単価150% UPに成功した事例もある「DMを活用したInstagram集客」についてご紹介します!Instagramは今や情報収集プラットフォームとしての地位を確立し、多くのBtoC事業者が参入しています。当日は、2024年のInstagram運用に関する市況感の変化と共に、どうやって売上に繋げるかの最新事例を解説いたします!

13:20-13:45

事例でわかる 売上に貢献する”統合型”Instagram戦略

株式会社PLAN-B
Cast Me!事業部 部長 森山 佳亮

 

多くの企業がSNSマーケティングを単なるアカウント運用と誤解し、短期的な指標に囚われがちです。実際に多くの企業が「いいね」や「エンゲージメント」、「フォロワー数」などの表層的な指標を追ってしまっているが故に、SNSにおける課題のTOP3が「顧客が増えない」「売上があがらない」となっています。

本セミナーでは、PLAN-Bが提唱する「CIF理論」を用い、どのようにして実際の売上向上に繋げるかを、実践的な事例と共に深掘りします。机上の空論ではなく、実務に活かせるフレームワークをお話しいたします。

13:45-14:10

事例から学ぶ!店舗運営における動画活用とは!?

株式会社オープンエイト
マーケティング部イベントグループ兼CS本部CXグループ グループマネジャー 
長谷川 和之

 

店舗では多くの商品/サービスを取り扱われており、それぞれの商品紹介に苦戦されているといったお声や昨今は若年層に対するアプローチが課題とのお声も少なくありません。このような課題の解決に向けて、動画を用いたデジタル販促、YouTubeやInstagramをはじめとしたSNSでのコンテンツ発信は非常に効果的な手法となります。今回のセミナーでは実際に実施された店舗様の事例をもとに店舗における動画活用についてご紹介します。

14:10-14:35

今日からはじめる店舗向けインフルエンサーマーケティングのはじめ方

株式会社INFLUENCER BANK
マーケティング部 部長 永川 裕太

 

昨今インフルエンサーマーケティングは、多くの業種で標準的に実施される手法となりました。
一方で、店舗などのローカルビジネスでのインフルエンサーマーケティングはまだ確立されておりません。
本セミナーでは、弊社が持つインフルエンサーマッチングプラットフォーム""インフルエンサーワークス""の事例をもとに、店舗の集客担当者向けに内製化可能なインフルエンサーマーケティングのはじめ方を体系的にご説明させていただきます。

14:35-14:45

休憩

14:45-15:10

店舗離れでも売り上げ増加を実現するデジタル戦略とは?

株式会社データX
Marketing Unit Marketing Unit Manager 
江波戸 水紀

 

日本国内のネットショップ市場が急速な成長を遂げる中、人々はEC/アプリから商品を購入するようになり、さらにコロナウイルスの影響も相まって、店舗からはどんどん人が離れているという現状があります。そのような状況下において、「データ」を効果的に活用し、EC×店舗で全体的な売り上げを担保していくことは非常に重要な戦略になります。そこで今回は、弊社クライアント様がデータを活用しながら、EC×店舗の相乗効果でLTVを向上させたデジタル戦略について、徹底解説いたします!

15:10-15:35

【店舗ビジネス特化】Web広告運用におけるKPI設計
 ~KPI見直しでROASを2倍にした方法~

ブルースクレイ・ジャパン株式会社
マーケティング部 フィールドセールス課 マネージャー 小野 遼久

 

競争が激化しCPAの高騰が続く中で、以前と同じCPA目標を維持することは年々難しくなっています。
Web広告運用において、「CPA○○円以下」といった具体的なKPI目標を設定することは一般的ですが、CPAを単純に下げることだけに注力するのではなく、CPOベースでの評価の重要性が高まっています。
そして、一度設定したKPIが常に有効であるわけではなく、ビジネスや市場の変化に伴い見直しや調整が必要になります。
しかし、「どのように調整すればいいかわからない」という悩みを抱える方も多いでしょう。

本セミナーでは、Web広告運用におけるKPIの見直し方法をご紹介します。
さらに、実際にKPIの見直しを通じて売上を伸ばした事例をご紹介し、どのようにKPIを見直し、改善に繋げたかを詳しく解説します。

15:35-16:00

店舗から本部への問い合わせ対応工数を削減!
 ~店頭トラブルを即時解決するAIチャットボットの活用法~

株式会社ギブリー
プロフェッショナルサービス事業部 
ディレクター 
守屋 翔太

 

店舗スタッフから本社への問い合わせの対応業務に課題をお持ちの企業様は多くいらっしゃいます。
特に技術的な問い合わせは店舗側で自己解決するのが困難な一方、店舗ではお客様対応が最優先のため、原因の調査に時間が割けないのが実情です。
そこで本セッションでは、店頭の不具合などの対応を店舗スタッフに自己解決してもらい、本社の問い合わせ対応工数が削減する、AIチャットボットを活用法についてお伝えします。

16:00-16:10

休憩

16:10-16:35

ファンコミュニティサイトは新しい顧客体験の場!成功の鍵を事例でご紹介

株式会社Asobica
マーケティング部 マネージャー 
林 大貴

 

ファンコミュニティサイトは、企業やブランドのファンがオンライン上に集まり、企業とファン、ファン同士の3方向のコミュニケーションが取れる場所です。オンライン上での顧客接点が強化されるだけでなく、コミュニティならではの新しい顧客体験の提供、ファンならではの価値の高い声の収集・可視化ができます。本セミナーでは、小売業、飲食業などの店舗事業におけるファンコミュニティサイトの取り組み事例を中心にご紹介致します。

16:35-17:00

ECと店舗の融合!CRM戦略で顧客体験を進化させ売上をあげる方法とは?

シナジーマーケティング株式会社
クラウド事業部 第2デジタルマーケティンググループ 
CRMエキスパート 江森 清文

 

顧客との長期的な関係構築こそが店舗やEC業の成功の鍵です。しかし、従来のCRM手法では顧客ロイヤリティを高めることが難しいのが実情なのです。
本パートでは、店舗やEC業におけるCRM戦略の重要性と、顧客ロイヤリティを高める具体的な方法を解説します。さらに、OMO施策を活用した顧客体験の向上についてもご紹介します。

こんな方にオススメ
・店舗やEC業におけるブランドの売上向上に課題を感じている方
・顧客との長期的な関係構築を実現したい方
・顧客ロイヤリティを高めるための具体的な方法を知りたい方
・OMOを活用した顧客体験向上に興味がある方

17:00-17:25

無人店舗の落とし穴 店舗の無人化で失敗しないノウハウ大公開

タイムリープ株式会社

マーケティング 責任者  吉住 大輔

 

パーソル総合研究所による調査「労働市場の未来推計 2030」によると、2030年には644万人もの人手不足になることがわかっています。特にサービス業の人手不足は深刻で400万人足りません。また、実質賃金(時給)も上昇することが見込まれています。店舗運営企業の多くはこの人手不足と賃金高騰の問題を解決するために、店舗の無人化に取り組んでいますが、多くが結局は有人店舗に戻したり、廃業に追い込まれてしまうケースが後を立ちません。そこで本セミナーでは、「無人店舗の落とし穴 店舗の無人化で失敗しないノウハウ大公開」をテーマに、店舗の無人化に潜む罠と実現するためのノウハウをお伝えすることで、この問題の解決に繋げられればと考えています。

 

17:25-17:30

エンディング

登壇者プロフィール

神田 大成

株式会社カンリー
マーケティング部 部長

 
2017年電通入社。「顧客獲得」を目的に、”どの媒体で、どういう情報をお客様に届けるべきか”を顧客心理、導線を徹底的に描いた上で様々な企業に支援を実施。
大企業からベンチャー企業まで、事業戦略、ブランディング、プロモーションプランニングなど幅広い業態のマーケティング戦略の設計を実施。
2021年カンリー入社。マーケティングチームの統括を担う。得意領域は”顧客起点”でのマーケティング戦略設計。

桑江 令

シエンプレ株式会社
WEBソリューション事業部 シニアマネージャー

 

シエンプレ株式会社 主任コンサルタント 兼 一般社団法人デジタル・クライシス総合研究所主席研究員。 デジタル・クライシス対策の専門家として、NHKのテレビ番組に出演したり、出版社でのコラム、日本経済新聞や雑誌『プレジデント』など出版物への寄稿を担当したりしている。一般社団法人テレコムサービス協会 サービス倫理委員も務める。

市川 史祥

技研商事インターナショナル株式会社
執行役員 マーケティング部 部長 シニアコンサルタント

 

1972年東京生まれ。早稲田大学政治経済学部卒業。不動産業、出版社を経て2002年より技研商事インターナショナルに所属。 小売・飲食・メーカー・サービス業などのクライアントへGIS(地図情報システム)の運用支援・エリアマーケティング支援を行っている。わかりやすいセミナーが定評。年間講演実績90回以上。
医療経営士/介護福祉経営士
流通経済大学客員講師/共栄大学客員講師
一般社団法人LBMA Japan 理事
 

古谷 章

株式会社DEECH
マーケティング戦略部 課長

 

飲料メーカーにて8年間システムエンジニアを経験。現職では6年間WEBマーケターとして従事。テクノロジー系の知見とマーケティングを組み合わせて、販促のデジタル化を支援する事を得意とする。エリアマーケティングシステム「DEECH」を2019年に立ち上げ、現在も開発責任者として従事。

君島 加奈

株式会社ブログウォッチャー
プロダクト本部 カスタマーサクセスチーム データコンサルタント

 

飲食店むけ広告営業、CRMコンサルを経て2019年リクルートに中途入社。
店舗向けの業務支援ツール「Airレジ」「Airリザーブ」などの顧客支援の企画運用を担当。2023年よりブログウォッチャーに出向し、企業の位置情報活用支援を行っている。

松田 太一

スマートシェア株式会社
OWNLY事業本部 Account Executive Leader

 

2020年から社会保険労務士事務所で助成金営業・コンサルティングに従事。 2022年10月より現職であるスマートシェア株式会社へ参画し、SNSキャンペーンツール「OWNLY」の営業やキャンペーンの企画作成・提案等SNS全般を担当。

大山 祐佳

株式会社SAKIYOMI
チャットボット事業部 インサイドセールスセミナー責任者

 
SAKIYOMIに入社後、インサイドセールスのSAKIYOMIセミナー責任者として携わる。Instagram運用歴4年で培ったノウハウを生かし、マーケター人材の発掘とチャットボットを使った運用方法を提供。

森山 佳亮

株式会社PLAN-B
Cast Me!事業部 部長

 

2013年PLAN-Bに入社。​WEBデザイナー&ディレクターからキャリアをスタートし、その後プランナーとしてCMやリアルイベントなどマーケティングの企画立案に従事。​クライアント支援のマーケティングを経て、オウンドメディアの立ち上げやアプリの開発を経験、現在はインフルエンサーマーケティングプラットフォーム「Cast Me!」の部長として、事業を統括。

長谷川 和之

株式会社オープンエイト
マーケティング部イベントグループ 兼 CS本部CXグループ
グループマネジャー

 

広告代理店に入社後、広告宣伝・セールスプロモーションの企画立案から実施。およびクリエイティブ提案を含めクライアントを支援。その後、大手イベントプロダクションに転職し顧客接点における体験設計を経験。2022年11月より株式会社オープンエイトに入社。イベントグループの立ち上げに携わり、現在はカスタマーエクスペリエンスグループも管轄し顧客体験の向上にむけた施策を一貫して行う。

永川 裕太

株式会社INFLUENCER BANK
マーケティング部 部長

 

大学卒業後、第二新卒で出版社系デジタルメディアの収益化をコンサルティングするスタートアップに入社。 最年少で本部⻑代理に就任。 その後、2017年にYouTuberを中心としたインフルエンサーマーケティングのスタートアップに入社。営業マネージャー、新規事業、アライアンスなど様々なポジションを経験。
2022年よりベクトルグループへ。
現在はインフルエンサーワークスのマーケティング責任者を務める。

江波戸 水紀

株式会社データX
Marketing Unit Marketing Unit Manager

 

データX入社後、Field Salesでの営業経験を経て、Inside Sales Unitのリーダーを担当。
 その後、b→dashの認知拡大に向けたマーケティングや、
 パートナー制度の構築/開拓など幅広く業務を担当し、
 現在はMarketing Unit Managerに従事。

小野 遼久

ブルースクレイ・ジャパン株式会社
マーケティング部
フィールドセールス課 マネージャー

 

2018年新卒入社。新卒から主にWeb広告・SEOの新規営業に従事。
3年目から自ら受注した案件の既存案件を担当。
店舗ビジネス案件の多数実績あり。

守屋 翔太

株式会社ギブリー
プロフェッショナルサービス事業部 
ディレクター

 

不動産系事業会社にて、セールスコールセンター責任者・マーケティング実務に携わる。
認定資格「LINE Green Badge」4種すべてを取得し、LINE公式アカウントとLINE広告の機能・事例に精通。
「DECA for LINE」事業のカスタマーサクセスを立上げ、多様な企業のLINEマーケティングに関するコミュニケーション・プランニングを行う。LINE主催のセミナーをはじめ、様々なセミナー、カンファレンスへの登壇実績多数。

林 大貴

株式会社Asobica
マーケティング部
マネージャー
 

2018年4月新卒でレバレジーズ株式会社に入社。人材紹介サービスにてCAとRAの営業を行う。2018年10月より、同社の広島支店の立ち上げに携わる。
その後、2021年3月からAsobicaにジョイン。フィールドセールス〜インサイドセールスを経て、現在はマーケティング部に所属。

江森 清文

シナジーマーケティング株式会社
クラウド事業部 第2デジタルマーケティンググループ 
CRMエキスパート

 

D2C領域において2社の企業で経験を積む。そこでCRM業務を取りまとめ、メール施策・DM施策・同梱施策など多数のD2C企業の年間LTVの最大化に貢献。また実店舗の運営を4店舗経験。現在はその経験を活かしCRMコンサルタントとしてさまざまな分野のコミュニケーション設計を実施しクライアントのLTV向上を実現している。
※CRM担当者養成講座の「みんなのCRMアカデミー」の事業責任者(校長)・講師を務める。
保有資格:通販エキスパート検定1級 / 通販CXマネジメント検定

吉住 大輔

タイムリープ株式会社
マーケティング 責任者

 

同志社大学商学部を卒業後、大手印刷会社に入社し、証券会社向けの法人営業を3年半経験。その後、より広範囲の仕事に関わりたいという想いから、設立1年半のタイムリープ株式会社に入社、インサイドセールス/マーケティング責任者として、年間10本以上のイベント企画及び運営、ブラウザ・SNS広告運用、ウェビナーの立ち上げおよび運営。

 

※各社プライバシーポリシーに同意の上、お申し込みください。
 

株式会社カンリー:https://biz.can-ly.com/privacy-policy
シエンプレ株式会社:
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技研商事インターナショナル株式会社:
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株式会社DEECH:
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株式会社ブログウォッチャー:
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スマートシェア株式会社:
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株式会社SAKIYOMI:
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株式会社PLAN-B:
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株式会社オープンエイト:
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株式会社INFLUENCER BANK:
https://vectorinc.co.jp/privacy
株式会社データX:
https://data-x.co.jp/privacy/
ブルースクレイ・ジャパン株式会社:
https://bruceclay.jpn.com/privacy/seminar/
株式会社ギブリー:
https://givery.co.jp/privacy-policy/
株式会社Asobica:
https://coorum.jp/lp_privacypolicy/
シナジーマーケティング株式会社:
https://corp.synergy-marketing.co.jp/privacy
タイムリープ株式会社:
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